Minőségpolitikai nyilatkozat

Az UNISERVICE Kft. vezetésének legfőbb célja, hogy tevékenységét úgy végezze, hogy azzal a vevői igényeknek minél jobban megfeleljen. Céljaink eléréséhez az alábbi vezetési eszközöket vesszük igénybe:

1. Tervezési, kivitelezései, kereskedelmi és szerviz tevékenységeinkre működtetjük és állandóan fejlesztjük az MSZ EN ISO 9001:2001 szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszert.
   
   
2. Kapcsolattartási rendszerünk fejlesztésével hosszú távú, korrekt ügyfélkapcsolatokat alakítunk ki.
   
   
3. Szolgáltatásaink minőségét a szükséges erőforrások rendelkezésre állításával
   — magas szintű szakismerettel, a megrendelői igények rugalmas kezelésével, a munkavégzés vezetői ellenőrzésével, a megrendelői észrevételek, panaszok tapasztalatainak a munkafolyamatokba történő visszacsatolásával, valamint a minőségirányítási rendszer előírásainak betartásával — biztosítjuk.
   
   
4. Tevékenységünk megtervezésénél fontosnak tartjuk a lehetséges vevőkör pontos ismeretét, beleértve a személyes kapcsolattartást is. Stabil, és lehetőség szerint bővülő vevőkapcsolataink érdekében a piaci igényekhez igazodó, rugalmas árpolitikát folytatunk, és mindig biztosítjuk a kért szállítási határidőt, valamint a minőség pontos betartását.
   
   
5. Hasonló módon gondolkodunk a beszállítóinkkal kapcsolatban is, hiszen vevőink magas szintű kiszolgálása csak úgy képzelhető el, ha stabil beszállítói háttérrel rendelkezünk, velük szorosan együttműködve dolgozunk, törekedve arra, hogy ők is elégedettek legyenek. Beszállítóink és alvállalkozóink tevékenységét rendszeresen értékeljük, és az általunk elvárt minőségi követelményeket teljesíteni képes beszállítóinkkal és alvállalkozóinkkal szoros együttműködési kapcsolatot alakítunk ki.
   
   
6. Fenti célokat korszerű, megbízható termékekkel, megfelelően infrastruktúrált háttérszolgáltatásokkal, az áruválaszték és az alkalmazott technológia folyamatos fejlesztésével, szervezettséggel, a minőségirányítási rendszer működtetésével, szolgáltatási és kereskedelmi tevékenységünk keretében valósítjuk meg.
   
   
7. Szolgáltatásaink biztonságos színvonalát minőségirányítási rendszerünk folyamatos ellenőrzésével és fejlesztésével is garantáljuk.
   A jövőre gondolva elhatározott szándékunk, hogy energiatakarékos berendezéseinkkel, és magával a szolgáltatási tevékenységünkkel vevőink maximális megelégedettségét érjük el, valamint terveink között szerepel a fűtés- és klímatechnikai berendezések gyártása, mint új tevékenységi kör beindítása is.
   
   

Budapest, 2004. május 17.

Domonkos Miklós